Carles Bonfill Asperó

Aquesta setmana en un projecte web m’he trobat amb un obstacle. El projecte és una web que ha de generar viralitat ja que es tracta d’una campanya online.

Actualment l’eina més potent que tenim online per generar viralitat és el correu electrònic: l’utilitza tothom, i tens tots els contactes i amb menys d’1 minut pots haver enviat una informació a més de 50 contactes de cop.

És per això que amb la majoria de webs, trobem la funcionalitat de “enviar vídeo a un amigo”, “compartir enlace”, “recomendar página”. Aquestes funcionalitats generalment s’implementen en forma de formulari, on introdueixes el nom del remitent, la direcció email dels destinataris i un missatge personal. Quan fas click a enviar, un mail automàticament apareix en la bústia del destinataris.

Aquesta funció s’ha potenciat amb les APIs que ofereixen per exemple hotmail, gmail, yahoo mail, aol, que permeten importar els contactes de forma massiva des de qualsevol web.

El problema d’aquesta funció és que en l’àmbit legal espanyol aquesta acció és il·legal, segons l’article 21 de la LSSI, que resumint diu: no es pot enviar informació comercial i/o promocional per correu electrònic a persones que abans no hagin consentit aquesta comunicació.

Un búfet d’advocats ha resumit la il·legalitat d’aquesta acció amb aquest punts:

• La información que envia en general una acció “reenvía a un amic”, es considera com una comunicació comercial i/o promocional.
• El responsable de l’acció il·legal és el propietari del servidor de correu des d’on es generen els mails. En general el propietari, és el propietari de la web.
• És punible perqué s’està enviant correu comercial/promocional a una persona sense previ consentiment.
• L’aplicació web mai es pot quedar amb els emails dels amics a qui s’envia
• Si ho denuncia un particular, són 600 € per denunciant.

Aquest tema és delicat, doncs són moltes les webs que fan ús d’aquesta acció. Quines alternatives disposem? Bàsicament 2:

• Dir a l’usuari que reenvii la informació sense utilitzar l’eina d “enviar a un amigo”.
• Facilitar el text a l’usuari, per a què el pugui copiar i faci ús del seu propi gestor de correu.

El que estar clar, és que aquest article 21, és un fre important per a les accions virals, i això provoca que els consultors en usabilitat i viralitat web, hauran de trobar noves vies enginyoses per promocionar i divulgar accions d’una pàgina web.

De moment poso una primera eina que ajuda i molt a la divulgació d’una forma totalment legal. Un botó de compartir, que el pots trobar a http://www.addthis.com/, i permet compartir un enllaç o una pàgina a través de Facebook, iGoogle, Digg, etc…